Bu İptal ve İade Politikası, brewistacoffee.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

KIRTAŞ GLOBAL GIDA PAZARLAMA LTD. ŞTİ. müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı hedefler. Bu nedenle sipariş süreçlerinde şeffaf ve kullanıcı dostu bir iade politikası uygulanmaktadır.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

  • İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında kalabilir:

  • Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler

Gıda ürünlerinde, ürün ambalajı açılmış ise iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

Onaylanan iadelerde ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilmektedir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim süreci müşteri tarafından gerçekleştirilebilir. Ürünlerin güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi önemlidir.

İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

KIRTAŞ GLOBAL GIDA PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
Adres: Erenler Mah. 2766 Sk. No: 1/B Merkez / Afyonkarahisar
Telefon: +90 (539) 483 50 97
E-posta: hello@brewistacoffee.com.tr
Web: brewistacoffee.com.tr